Yasal
Teslimat ve İade
Siparişiniz ne zaman çıkar, nasıl gelir, sorun olursa ne yaparız — hepsi tek sayfada.
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
Üretim süresi
Sipariş ekranında gördüğünüz teslim tarihi tahmini bir aralık değil, makinelerimizin o anki durumuna ve parçanızın gerçek baskı süresine göre hesaplanmış bir tarihtir.
Standart işlerde üretim çoğunlukla 1–3 iş günü sürer. Büyük parçalar, çok adetli işler ve yavaş basılan malzemeler (TPU, PA-CF) bu süreyi uzatabilir; hesaplama bunu zaten dikkate alır.
Kargo
Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo ile gönderim yapılır.
Kargo genellikle 1–2 iş günü sürer.
Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel eşik sipariş ekranında gösterilir.
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir ve hesabınızdaki sipariş sayfasında görünür.
Paketleme
Parçalar destek temizliği ve kalite kontrolünden geçtikten sonra darbeye karşı korumalı şekilde paketlenir. Kırılgan veya ince parçalar ayrıca sarılır.
İade ve yeniden üretim
Her parça size özel üretildiği için ısmarlama mal niteliğindedir ve mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değildir. Ancak sorun bizden kaynaklanıyorsa çözüm nettir:
Üretim hatası, yanlış malzeme veya yanlış ölçü: ücretsiz yeniden üretilir; isterseniz bedel iade edilir.
Kargoda hasar: teslim tutanağıyla bildirdiğinizde parça ücretsiz yeniden üretilir.
Eksik parça: aynı gün tamamlanır.
Bildirim süresi: teslimden itibaren 7 gün, fotoğrafla birlikte.
Sipariş iptali
Üretim başlamadan önce sipariş ücretsiz iptal edilir ve ödeme yapıldıysa bedel iade edilir. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir — makine, malzeme ve zaman o parçaya ayrılmıştır.
İade süreci
Talebinizi bilgi@3dbas.com.tr adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla iletin. Aynı gün dönüş yapıp yeniden üretim veya iade sürecini başlatıyoruz. İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı hesaba 5 iş günü içinde aktarılır.